Metodologías
En el ámbito de la gestión de personas hay distintas metodologías derivadas de la política de gestión por competencias conforme al fin específico perseguido en cada caso.
Así, entre las más empleadas en nuestras consultorías y proyectos destacan:
1. El análisis de clima. Se trata de entrevistas individuales con el fin de prever conflictos antes de que se produzcan. Esta comunicación permite extraer aspectos de situaciones profesionales y personales al margen de rumores y malentendidos. Por contra, se aíslan las causas reales, profundas y casi siempre ocultas que subyacen a estos "ruidos" que pueden perjudicar el clima laboral de una organización o puestos dentro de ella.
2. Gestión organizacional. Es un proceso en el que los encargados de ella, prescindiendo de sus habilidades y actitudes, realizan ciertas actividades interrelacionadas con el fin de lograr las metas y objetivos organizacionales deseados para éstas. Esta gestión ha de ser coherente con los objetivos estratégicos (visión) y con los objetivos tácticos (misión), buscando el cumplimiento de los propósitos cooperativos.
3. ECOE, como metodología de evaluación y entrenamiento. Se trata de un método de evaluación de competencias que puede ser empleado con distintos fines, desde la acreditación de competencias profesionales hasta el entrenamiento específico de habilidades y conocimientos con el fin del refuerzo del aprendizaje a través del feedback directo e inmediato.
4. Incidente crítico. Esta herramienta diseñada y utilizada ampliamente por el Dr. David Mc.Clelland y su equipo en Mc.Ber & Company, se sustenta en los modelos de competencias bajo el supuesto básico de que el mejor predictor del desempeño futuro de una persona es su desempeño pasado.
Consiste en una entrevista altamente estructurada, profunda y detallada del desempeño pasado del profesional, la cual permite identificar y medir el grado de recurrencia, consistencia y solidez de las competencias del sujeto, evidenciadas en el repertorio de comportamientos que éste ha desplegado en su actuación exitosa como titular de un cargo en particular. Las investigaciones evidencian que, mientras más recurrentes y sólidas son las competencias del sujeto, mucho mejor y más exitoso es su desempeño profesional y gerencial.
El incidente crítico puede presentarse en formato de cuestionario, se trata de otra vía de recogida de información sobre eficacia laboral. Para recabar los incidentes de ineficacia se redacta el cuestionario en negativo.
5. Entrevista. A pesar de ser una de las técnicas más antiguas de recogida de información, es la más utilizada puesto que permite la interacción directa entre evaluador y evaluado (ya sea en contextos de selección, evaluación o consultoría). Permite ampliar la información recabada con otros datos interesantes sobre la persona entrevistada como su seguridad, expresión verbal y no verbal, reacciones ante distintos planteamientos, preguntas inesperadas, etc.
6. Test psicotécnicos. Se trata de una técnica de recogida de información que poco a poco a ido perdiendo protagonismo dentro del marco de la gestión de personas. Sin embargo, pueden ser de utilidad para identificar extremos, es decir, aquello que se sale de la norma por exceso o defecto.
7. Role Play o dinámicas de escenificación. Consiste en plantear una situación simulando un entorno real en la que la persona o personas participantes en el estudio (evaluación, selección, consultoría o entrenamiento) ha de intervenir. Esta metodología permite asignar un rol determinado al participante o bien dejarle libertad para que actúe según su criterio ante la situación presentada.
8. Videoforum. Se trata de intentar generar un entorno de reflexión primero individual y luego, y no menos importante, de equipo desde una perspectiva diferente. Consiste en crear un ambiente en el que los participantes puedan recrearse durante unos instantes en imágenes y sonidos que les aporten mensajes y sensaciones coherentes con el concepto que la organización pretende transmitir a sus profesionales.
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Cada proyecto nuevo exige una dirección de intervención diferente, lo que nos obliga a ampliar horizontes para su resolución y abordaje. De este modo las metodologías antes reflejadas no son más que la presentación de algunas técnicas y herramientas que pueden ser de utilidad en algún momento puntual del estudio, sin embargo, la lista de acciones posibles, como podrá adivinarse, es bastante más amplia.
Además de lo anterior, el entrenamiento en Iavante también destaca por el uso de metodologías de enseñanza innovadoras, como la simulación robótica, la simulación virtual, la simulación escénica, el vídeo análisis, la cirugía experimental y el e-trainig.
Todas estas metodologías se utilizan de forma individual o combinada en función de las necesidades requeridas para cada competencia con el objetivo de que el profesional se enfrente a situaciones de alto realismo para mejorar sus habilidades técnicas y relacionales
Las metodologías innovadoras de entrenamiento tienen su máximo exponente en CMAT, nuestra sede en Granada, centro único en Europa por su dotación tecnológica y el modelo de entrenamiento que en él se desarrolla.
El entrenamiento que proporcionamos a los profesionales sanitarios se basa en la simulación de situaciones reales a través de robots, simuladores virtuales de imagen sintética y sensación táctil, pacientes simulados por actores, etc. Todo ello se desarrolla en escenarios de alto realismo como quirófanos, salas de críticos, consultas e incluso zonas extrahospitalarias (vía urbana y domicilio).
- Entrenamiento quirúrgico experimental
- Simulación Robótica
- Simulación Virtual
- Simulación Escénica
- E-training
- Vídeoanálisis
Entrenamiento quirúrgico experimental
Esta metodología permite el entrenamiento en procedimientos quirúrgicos en un entorno que reproduce verazmente la realidad clínica. Las intervenciones quirúrgicas se realizan en modelos animales o sobre piezas anatómicas humanas.
Nuestros quirófanos están acondicionados con todos los elementos necesarios para que los cirujanos se encuentren en un entorno real de trabajo. De esta forma, el profesional actúa en un ambiente que reproduce la realidad, con una escenografía lo más completa y veraz posible, y, en este contexto, puede enfrentarse a situaciones análogas a las que tendrá que resolver en su actividad asistencial. El material anestésico-quirúrgico, vestuario, otros elementos escénicos y roles de participantes (ayudantes, instrumentistas, etc.) permiten optimizar el entrenamiento.
Con esta metodología de entrenamiento es posible abordar tanto las habilidades técnicas individuales, como el entrenamiento del equipo quirúrgico en competencias de habilidades técnicas y no técnicas, avanzando en la cultura de la seguridad del paciente.
El entrenamiento quirúrgico experimental acomete la formación especializada fundamentalmente en Cirugía Mínimamente Invasiva, que incluye abordajes mediante cirugía robótica -con el Sistema Quirúrgico da Vinci®-, cirugía laparoscópica, microcirugía, endoscopia basicraneal, neuroendoscópica endoventricular o de cirugía endoscópica transluminal a través de orificios naturales.
Simulación Robótica
Esta metodología emplea robots y maniquís que accionan y reaccionan de forma similar al ser humano en determinados procesos patológicos permitiendo al participante actuar en entornos similares a la realidad y adquirir destrezas en técnicas simples o complejas que, por su carácter invasivo, no pueden ser adquiridas mediante actuaciones reales.
Estos robots tienen programados determinados casos clínicos donde intervienen múltiples variables que el alumno debe medir, diagnosticar y tratar, como son las constantes vitales (pulso, tensión, nivel de oxígeno en sangre), ritmos y sonido respiratorios, obstrucciones en la vía aérea, lesiones traumatológicas externas e internas, etc.
De la misma forma los robots pueden estar controlados por el docente, lo que permite que este guíe el entrenamiento en función de la evolución del alumno, provocando en el robot situaciones o reacciones que el alumno debe detectar y tratar.
Los robots inspiran y expiran, tosen, vomitan y, mediante un sistema de sonido conectado al panel de control del docente, pueden responder a preguntas que el alumno les realice para determinar su diagnóstico. Alguno de estos maniquís tienen programadas los tiempos de reacción de fármacos en función del tipo de paciente: su edad, su sexo y su complexión.
Simulación Virtual
Mediante software específico de imagen sintética y sensación táctil, esta metodología recrea entornos anatómicos reales donde el alumno puede entrenarse en el manejo de la herramienta exploratoria, en el conocimiento anatómico de zonas concretas y en el diagnóstico y tratamiento de múltiples lesiones. 
Disponemos de disimuladores para el entrenamiento en técnicas de gastroscopia, broncospia, colonoscopia, urología, ecografía abdominal, sigmoidoscopia, laparoscopia, colangiografía retrógrada pancreática endoscópica y punción percutánea renal. Además, dispone de un simulador FACO emulsificador para intervenciones oftalmológicas (cataratas).
Todos ellos presentan una completa gama de casos clínicos con pacientes de diferentes edades, sexos y lesiones variables en su naturaleza, gravedad y complicación.
Esta metodología permite al profesional enfrentarse a herramientas que por su técnica suelen ser incómodas para el paciente, consiguiendo perfeccionar su uso. También se pueden entrenar en situaciones poco comunes o complejas mejorando la eficacia en los diagnósticos y tratamientos.
El objetivo es siempre el mismo, entrenar al profesional en el dominio de técnicas y competencias que mejoren la calidad asistencial a los pacientes y reducir los riesgos de las mismas.
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Simulación Escénica
Actores entrenados simulan situaciones en las que la relación interpersonal tiene gran impacto como sucede, por ejemplo, en las entrevistas clínicas.
La simulación se desarrolla en escenarios que reproducen con la mayor fidelidad posible, los entornos donde se producen estas situaciones para facilitar la inmersión del alumno en cada caso.
Un ejemplo de ello puede ser la consulta de un médico de urgencias o de cualquier especialista o una situación de emergencia sanitaria en un domicilio donde, además de asistir al paciente, hay que atender a la familia en un momento de gran tensión e incertidumbre. Tanto la actuación, como los escenarios y el atrezzo, hacen que el alumno quede inmerso en la situación que debe afrontar y controlar.
Los actores están expresamente formados en la sintomatología que cada patología presenta y en tipos de comportamiento normales o anormales para que el alumno se entrene en la técnica de la entrevista clínica para que de ella pueda sacar la mayor cantidad de información útil para su diagnóstico.
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E-training
La mayoría de las acciones formativas que componen nuestra oferta contienen una parte de contenido que se desarrolla por internet y que ofrece on line, además del material docente, foros, chats, videoconferencias, etc.
La combinación de esta metodología con el equipamiento audiovisual y multimedia de nuestros centros, permite retransmitir, en directo o en diferido, sesiones clínicas, intervenciones, prácticas filmadas, análisis de casos complejos, etc., que se desarrollen en sus instalaciones o en cualquier otro centro del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Para guiar al alumno, responder a sus dudas y evaluar el grado de asimilación de las competencias entrenadas, existe la figura del tele tutor que se encarga de responder a las preguntas que surjan, en chats o foros del grupo, mediante e-mails, etc.
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Vídeoanálisis
La observación en directo de las maniobras y técnicas desarrolladas en las acciones formativas, o el análisis de las mismas a través de su retransmisión vía internet, permite optimizar el proceso de aprendizaje de los alumnos gracias a la observación y corrección de los errores en los que hayan incurrido los alumnos en el proceso de aprendizaje. El complejo sistema de cámaras y micrófonos instalados en todas las salas, ofrece la oportunidad al propio alumno de analizar su comportamiento y reacciones en sesiones de análisis y feedback.
La combinación de esta metodología con el equipamiento audiovisual y multimedia de nuestras sedes, permite retransmitir, en directo o en diferido, sesiones clínicas, intervenciones, prácticas filmadas, análisis de casos complejos, etc., que se desarrollen en nuestras instalaciones o en cualquier otro centro. En definitiva, permite incrementar la calidad de la formación y el número de alumnos por sesión formativa de forma sustancial.
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